寧夏保安公司小區(qū)當(dāng)保安的巡邏崗位職責(zé)

　　巡邏崗位職責(zé)

　　1.定期檢查社區(qū)公共設(shè)施是否正常。如果發(fā)現(xiàn)任何變化，立即查明情況和原因，并及時(shí)處理和報(bào)告。

　　2.記住緊急聯(lián)系信號(hào)、電話號(hào)碼和對(duì)講機(jī)號(hào)碼，以便及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位和人員。

　　3.值勤時(shí)，務(wù)必集中化精氣神，仔細(xì)觀察，發(fā)覺臭味，聽見異常聲響時(shí)馬上查明狀況。

　　4.注意來往人群的情況和他們攜帶的物品。如果發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品，他們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)報(bào)告。

　　5. 發(fā)現(xiàn)偷盜分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲。

　　6. 發(fā)現(xiàn)有互相打架、吵架斗毆現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。

　　7. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲滅，并迅速報(bào)警。

　　8. 注意公共停車場(chǎng)的車輛及公共設(shè)備有否被損壞。

　　9.巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)任何崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)臨時(shí)更換相關(guān)崗位，并立即通知工長(zhǎng)進(jìn)行處理。

　　10. 填寫巡邏報(bào)告及準(zhǔn)時(shí)到巡邏點(diǎn)簽卡或打卡。

　　保安員應(yīng)具禮儀及當(dāng)值注意事項(xiàng)

　　1.儀表

　　1.1制服必須穿戴整齊及清潔。

　　1.2頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊，不得留長(zhǎng)頭發(fā)。

　　1.3胡子必須刮好。

　　1.4皮鞋應(yīng)該擦亮。

　　1.5手指甲必須定期修整及保持清潔。

　　1.6必須注意個(gè)人衛(wèi)生。

　　2.禮貌

　　2.1于見到相熟的客人，必須有禮貌地打招呼。

　　2.2 對(duì)所有客人的提問，必須有禮貌地耐心回答。

　　2.3即便應(yīng)對(duì)無理取鬧的客人，也不必隨意謾罵，務(wù)必細(xì)心表述緣故。如有必要，應(yīng)將其轉(zhuǎn)交上級(jí)處理。

　　2.4應(yīng)盡量面帶笑容，保持一個(gè)親切的形象。

　　2.5即使問陌生人，你也應(yīng)該盡力保持微笑和禮貌，記住不要無緣無故地厲聲發(fā)問，這會(huì)影響管理辦公室的形象。

　　2.6當(dāng)值時(shí)嚴(yán)禁粗言穢語。

　　3.紀(jì)律

　　注意事項(xiàng)

　　3.1于保安亭及保安柜臺(tái)當(dāng)值時(shí)，坐姿必須挺直。

　　3.2于站崗時(shí)，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜，有氣無力。

　　3.3必須服從上級(jí)的指示，不可違抗命令。

　　3.4即使抓到賊人，亦必須交由上級(jí)處理，嚴(yán)禁無故使用暴力。

　　3.5不要在客人面前吸煙或吃零食，更不要用香煙或食物與客人交談。

　　3.6不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級(jí)報(bào)告。

　　3.7崗位轉(zhuǎn)移必須準(zhǔn)時(shí)，并在離職前向下一批員工說明。下班員工來換崗前，嚴(yán)禁擅自離開。

　　3.8若發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，亦立即通知主管處 理。

　　3.9必須記住，為客人服務(wù)原本是管理處工作人員的責(zé)任，嚴(yán)禁所有工作人員向客人索取任何形式的獎(jiǎng)勵(lì)。即使客人主動(dòng)提出，他們也應(yīng)該禮貌地拒絕。

　　4.工作態(tài)度

　　4.1必須留意四周發(fā)生的任何事。

　　4.2發(fā)生任何情況時(shí)，盡量冷靜處理，不要驚慌。但是，如果發(fā)現(xiàn)不能自行處理，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并請(qǐng)求協(xié)助。

　　4.3若發(fā)現(xiàn)可疑的事或物，切勿害怕麻煩而放棄追查。

　　4.4遇有客人投訴，必須耐心聆聽，并盡力為客人解決問題。

　　4.5必須有團(tuán)結(jié)的精神，同事應(yīng)該主動(dòng)互相幫助，不要推卸責(zé)任，發(fā)生事情時(shí)拒絕互相幫助。

　　4.6若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙，應(yīng)主動(dòng)作出協(xié)助。

　　交接班制度

　　1. 接班人員提前20分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)接班。

　　2.接班人員應(yīng)檢查值班室要移交的物品(如來訪登記簿、手電筒、對(duì)講機(jī)等)。)面對(duì)面，檢查值班室內(nèi)室外衛(wèi)生和值班物品的性能。記錄發(fā)現(xiàn)的問題，并立即向班長(zhǎng)和組長(zhǎng)報(bào)告。否則，接班人應(yīng)對(duì)接班后發(fā)現(xiàn)的問題的后果負(fù)責(zé)。

　　3.交班人員負(fù)責(zé)對(duì)交班人員進(jìn)行檢查，注意紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)不聽勸告的人員向安全部匯報(bào)。繼任人員不得互相保護(hù)。如果發(fā)現(xiàn)，兩者都要嚴(yán)肅處理。

　　4. 凡因交接班分不清而發(fā)生問題，要根據(jù)具體情況追查雙方責(zé)任。

　　5.移交時(shí)間已經(jīng)到來，繼任者尚未到位的人。交接班人員應(yīng)做好記錄(包括時(shí)間和交接班人員)。同時(shí)，交接班人員應(yīng)立即向班長(zhǎng)匯報(bào)。在沒有班長(zhǎng)的情況下，他們應(yīng)向安全部門報(bào)告。在班長(zhǎng)或船長(zhǎng)安排人員值班之前，他們不能離開崗位。